SupportTwoNest

I appversioner med sikkerhedsfunktionerne kan du bruge Profil → Rapportér indhold eller menuen på et øjeblik. Beskriv problemet uden adgangskoder, betalingsoplysninger eller unødvendige følsomme oplysninger. Anmeldelsen går til TwoNests private kø; den anden forælder får ikke din beskrivelse. Du kan også kontakte support direkte, også hvis funktionen mangler i din version.

Profil → Blokeringer sætter ny deling mellem jer på pause på tværs af fælles familier. Historik, eksport, anmeldelse, udmeldelse og kontosletning bevares. Din blokering består, hvis du forlader familien. Du kan fjerne din egen blokering fra Profil eller menuen før familievalg. Abonnementet fortsætter, indtil du selv opsiger det hos Apple.

Vi behandler anmeldelser hurtigst muligt og prioriterer alvorlige trusler, misbrug og krænkelser af privatlivet. Indhold kan fjernes og en konto begrænses efter undersøgelse. TwoNest er ikke en akut beredskabstjeneste.

Billedkontrollen undersøger valgte billeder på din telefon før upload. Den kan afvise billeder, der ser ud til at indeholde nøgenhed, eller stoppe delingen, hvis kontrollen ikke kan gennemføres. Serveren filtrerer desuden bestemte grove trusler og krænkende opfordringer i tekst. Automatiske kontroller kan tage fejl: vælg et andet billede, ret teksten eller kontakt support uden at vedhæfte private børnebilleder.

TwoNest er til privat og respektfuldt samarbejde mellem voksne omkring børn. Trusler, chikane, hadefuldt indhold, seksuelt krænkende indhold, intime billeder uden samtykke, overgrebsmateriale og andet ulovligt indhold er ikke tilladt. Del kun billeder og oplysninger, som du har ret til at dele. Anmeld problemer i appen eller til support. Apples standardlicensvilkår gælder sammen med disse regler for brug af tjenesten.

Åbn profilen, og tryk “Invitér den anden forælder”. Send koden direkte til den anden forælder. Koden kan kun bruges én gang og udløber efter 72 timer.

Nej. Ét aktivt familieabonnement giver begge forældre adgang i den samme familie. I bruger hver jeres konto.

Brug “Gendan køb” på abonnementssiden i appen. Kontrollér, at din iPhone bruger den Apple-konto, der foretog købet, og at du er logget ind i TwoNest med den konto, der købte abonnementet. Skriv til support, hvis familien stadig mangler adgang.

Nej. Et abonnement dækker den familie, det blev købt til, og kan ikke flyttes med “Gendan køb”. Skriv til support, hvis I har brug for hjælp.

Åbn Indstillinger på din iPhone → dit navn → Abonnementer → TwoNest. Et abonnement fornyes automatisk, indtil det opsiges. Sletning af appen eller kontoen opsiger ikke abonnementet. Apples vejledning til opsigelse.

I profilen kan du vælge “Eksportér familiens data”. Appen laver en zip-fil med de tilgængelige familiedata og billeder, som du kan gemme i Arkiver. Eksporten indeholder private oplysninger – del den med omtanke.

Gå til profilen → Data og privatliv → Slet min konto. Læs bekræftelsen grundigt. Dine egne opslag og begivenheder fjernes, mens den anden forælders indhold bevares. Fælles aftaler og påmindelseshistorik bevares hos den anden forælder med betegnelsen “Tidligere forælder”. Apple-login kan kræve en ny bekræftelse. Opsig også et eventuelt abonnement hos Apple.

Kan du ikke logge ind, så skriv til info@preusstudio.com. Vi skal kunne bekræfte, at kontoen tilhører dig, før vi behandler en anmodning.

Kontrollér notifikationer for TwoNest i iPhones indstillinger, og se også efter Fokus og lydløs tilstand. Åbn appen igen, og kontrollér dine notifikationsvalg under Profil → Notifikationer. Er “Diskret på låseskærmen” slået til, viser beskeden ingen navne eller detaljer.